Почему вы так часто звоните?
Компания Verdict использует систему интеллектуального автоматического обзвона, которая с определенным интервалом по времени автоматически набирает телефонные номера всех должников, нарушивших сроки платежа. Соответственно, должник получает звонки до тех пор, пока его задолженность не будет погашена.
- Откуда такие штрафы?
Штрафные санкции предусмотрены кредитным договором. В этом же договоре указан их размер и порядок начисления. Если клиент утверждает, что внес платеж в срок и имеет при этом соответствующую квитанцию, то основные причины возникновения штрафных санкций могут быть следующими:
— денежные средства поступили на счет банка-кредитора с задержкой (например, в случае перечисления через другие банки платеж может осуществляться в течение 3-х банковских дней, что приводит к «запаздыванию» платежа и, соответственно, возникновению штрафов);
— начисление комиссии за перечисление денежных средств, которая возникает в случае совершения платежа через другие банки, приводит к уменьшению общей суммы погашения кредита, зачисляемой на счет банка-кредитора, и, в свою очередь, приводит к возникновению штрафов;
— курсовые колебания (в случае валютных кредитов) могут привести к тому, что в процессе конвертации денежных средств в иностранную валюту возникнет нехватка какой-либо незначительной суммы, приведшей к начислению штрафных санкций.
Детальную информацию про свою конкретную ситуацию вы можете получить у сотрудников отделения того банка, в котором был оформлен кредитный договор. В случае подобного обращения Вам будет предоставлена детальная история Ваших платежей и начислений.
Почему деньги не поступили вовремя?
В случае погашения кредита через другие банки перечисление платежа может осуществляться в течение 3-х банковских дней. Если же Вы совершили платеж через кассу банка-кредитора после 16.00-17.00, то Ваши средства будут зачислены на счет погашения кредита только на следующий день. Это вызвано тем, что в момент совершения платежа операционный день банка считается завершенным, а значит, деньги не могут быть зачислены.
- Почему мне пришло письмо?
В письме всегда указывается причина его отправки – наличие просроченной задолженности по Вашему кредиту. Если же Вы уверены, что осуществляли платежи вовремя, в зармере, определенном договором, и имеете на руках соответствующие квитанции, то Вам следует незамедлительно обратиться в отделение банка, оформившего кредит. По результатам Вашего обращения, банк обязан осуществить проверку истории всех Ваших платежей и начислений для выяснения причины появления информации о возникновении штрафных санкций.
- Первым днем просрочки считается день оплаты (если деньги не поступили на счёт) или следующий день?
Первым днем просрочки по договору считается следующий день.
- Пришлите мне выписку, где указано, как распределяются мои деньги на погашение и как вы насчитываете штрафы.
Выписка по всем начисленным пеням и штрафам предоставляется непосредственно банком-кредитором. Для получения данного документа Вам необходимо обратиться в отделение банка оформившего кредитный договор.
- Банк может взять мою землю вместо денег?
Да, но только в том случае, если вынесено соответствующее судебное решение. - Мне что каждому сотруднику объяснять, почему я не плачу?
Система автоматически производит ежедневный обзвон должников, нарушающих условия оплаты по кредитному договору. По мере увеличения количества дней просрочки с должником проводят работу сотрудники различных отделов банка или коллекторской компании. История общения с должником сохраняется и доступна всем уполномоченным сотрудникам, однако Вас могут повторно расспросить о причине отсутствия/задержки платежа с целью:
— выяснения возможных изменений в Вашей личной ситуации, которые могли повлечь отсутствие/задержку платежа;
— информирования о дальнейшей процедуре взыскания долга;
— попытки найти взаимоприемлемое решение в вопросе, касающемся погашения задолженности, реструктуризации долга, пр.
В любом случае, с Вами будут поддерживаться беспрерывный контакт общение до того момента пока Ваша просроченная задолженность не будет полностью погашена.